Технология процесса

Этап 1: Предварительное интервью
Цель: выявить проблемные зоны, наиболее часто встречающиеся (наиболее распространенные) трудности; собрать информацию о специфических особенностях деятельности сотрудников компании, внести коррективы в программу тренинга.
Продолжительность: 0,3 часа на одного человека (если количество участников программы до 9 человек, то интервью проводится с каждым, в остальных случаях – с репрезентативной группой).

Этап 2: Вопросник по определению роли участника в команде
Цель: использовать полученную информацию для более эффективного "включения" участника группы в процесс тренинга.

Этап 3: Тренинг в стационарных условиях
Цель: дать участникам программы необходимые знания и сформировать первоначальные навыки использования этих знаний при выполнении поставленных задач.
Продолжительность: от 2 до 7 дней в зависимости от выбранной темы.

Этап 4: Тренинг в полевых условиях
Цель: создать участникам программы необходимые условия (расширение контекста) для автоматической отработки первоначальных навыков, для решения поставленных задач.
Продолжительность: 3 часа в реальных условиях.

Этап 5: Посттренинговый коучинг (развитие) в полевых условиях.
Цель: повторить основные базовые вещи; разобраться с типичными ошибками; закрепить пройденный материал; сформировать командный победный дух.
Продолжительность: 2 часа после рабочего дня. В течение первых 2 месяцев после тренинга – 1 раз в неделю. В течение последующих 2 месяцев – 1 раз в 2 недели. Рекомендуемое количество встреч – не менее 7.

Этап 6: Новый тренинг в стационарных и полевых условиях.

Примечание. Ответственным за присутствие и подготовку персонала к посттренинговому коучингу является непосредственный руководитель. С региональными компаниями график обсуждается индивидуально.